1. Vstup a spuštění
Poptávka přichází z webového formuláře. Systém ověří přítomnost povinných údajů a předá podklady k dalším krokům odděleně od kontaktních informací pro odeslání.
AI workflow automatizace s kontrolou člověkem
BotCentralHub pomáhá navrhovat pracovní postupy, které propojují firemní nástroje, AI zpracování a kontrolu člověkem. Na modelové poptávce ukazujeme, co automatizaci spouští, jaké údaje potřebuje a co se má stát při chybě.
Modelová poptávka: od doručení ke schválené odpovědi
Obecný příklad spuštění automatizace z webového formuláře. Cílem je zkontrolovat podklady, připravit koncept odpovědi a odeslat ji až po schválení odpovědnou osobou.
2. AI zpracování
AI model zpracuje text poptávky, připraví přehled požadavků a sestaví první návrh odpovědi. Model nevymýšlí chybějící cenové podklady ani termíny.
3. Lidská kontrola
Odpovědný pracovník obdrží koncept ke schválení. Zprávu může upravit, schválit k odeslání nebo zamítnout. Bez lidského schválení se zpráva v žádném případě neodesílá.
Postup při selhání a chybových stavech
Pokud jsou vstupy neúplné, AI vygeneruje neplatný formát, vyprší čas vyměřený pro schválení nebo odesílací služba selže, automatizace proces pozastaví a předá případ k ručnímu vyřízení pracovníkovi. Vypršení času se nepovažuje za souhlas.
Podrobný technický výklad navazujících kroků a ošetření chyb
-
Přijetí události a ochrana proti duplicitě
Systém zaeviduje unikátní ID poptávky a její stav. Opakované doručení stejné události se nepovažuje za novou zakázku.
-
Příprava podkladů a kontrola formátu
Aplikace ověří datové typy a odebere nadbytečné osobní údaje před předáním do prompt logiky.
-
Schválení konkrétní verze
Schválení člověkem platí výhradně pro přesnou verzi textu a příjemce. Následná změna vyžaduje nové schválení.
-
Zapojení nástrojů (např. n8n)
V nástrojích jako n8n se pro pozastavení běhu před schválením využívá uzel Wait a pro zachycení selhání uzel Error Trigger.
Posuďte svůj proces automatizace
Máte konkrétní opakující se úkol, který chcete propojit s AI a ošetřit proti chybám? Popište váš postup pro posouzení.